이용약관 · 환불정책

케이엠 에스테틱 · 홈케어 묭코칭 (묭케어챗)

제1조 (목적)

이 약관은 케이엠 에스테틱(이하 '회사')이 제공하는 AI 피부 코칭 서비스 '홈케어 묭코칭' (이하 '서비스')의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스의 내용)

• AI 기반 피부 상담·홈케어 루틴 코칭 (웹 채팅·카카오톡 채널)
• 피부 사진 AI 분석 및 (동의 시) 경과 비교
• 이용권: 일권제(코칭 데이 — 사용한 날 단위 차감, 그날은 무제한) / 기간제(월 단위 무제한형)

제3조 (의료행위가 아님)

본 서비스의 분석·코칭은 의료 진단·처방·치료가 아니며, 이를 대체하지 않습니다. 피부 질환이 의심되는 경우 반드시 의료기관의 진료를 받으시기 바랍니다. 회사는 서비스 정보를 의학적 판단의 근거로 사용하여 발생한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

제4조 (이용권의 구매와 이용)

• 이용권 가격·구성은 서비스 내 구매 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
• 일권제 이용권은 코칭을 이용한 날에 한해 1일씩 차감되며, 차감된 날은 횟수 제한 없이 이용할 수 있습니다. 일권제 이용권은 결제일로부터 6개월간 유효합니다.
• 기간제 이용권은 결제일부터 30일간 유효합니다.
• 이용권은 타인에게 양도할 수 없습니다.

제5조 (청약철회 및 환불) — 환불정책

① 결제 후 7일 이내, 이용 전

이용권을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회 시 전액 환불됩니다.

② 이용 개시 후

• 일권제: 결제금액에서 이미 사용한 일수분(1일권 정가 기준)을 차감한 잔액을 환불합니다.
• 기간제: 결제금액에서 경과 일수분(일할 계산)을 차감한 잔액을 환불합니다.
• 프로모션(할인) 상품의 환불 시 차감 기준은 할인 전 정가가 아닌 실제 결제금액 비율로 계산합니다.

③ 회사 귀책 사유

서비스 장애 등 회사의 책임 있는 사유로 이용이 불가능했던 기간·횟수는 전액 보전 또는 환불합니다.

④ 환불 신청 방법

• 카카오톡 채널 또는 이메일(keiem.ceo@gmail.com)로 신청
• 접수 후 3영업일 이내 처리하며, 결제 수단으로 환불됩니다 (PG사 사정에 따라 3~7일 소요될 수 있음)

제6조 (이용자의 의무)

• 본인의 피부 상태·사용 제품 정보를 사실대로 제공해 주세요 (부정확한 정보로 인한 코칭 결과는 보장되지 않습니다).
• 타인의 사진을 무단으로 업로드하거나, 서비스 답변을 무단으로 상업적 이용할 수 없습니다.

제7조 (서비스의 변경·중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다. 서비스를 종료하는 경우 미사용 이용권은 제5조 기준으로 환불합니다.

제8조 (책임의 한계)

회사는 천재지변, 통신사·플랫폼(카카오 등)·AI 제공사의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제9조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 우선 상호 협의로 해결하며, 협의가 어려운 경우 전자상거래 분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.